Informações importantes sobre a mudança de operador da tecidos.com.pt
Situação em: [Datum einsetzen]
Desde [Datum einsetzen], esta loja online é operada pela SewIY GmbH. A loja foi totalmente recriada a nível técnico, organizacional e jurídico.
Conteúdos, funcionalidades e relações contratuais anteriores a [Datum einsetzen] dizem exclusivamente respeito ao operador anterior (fabfab GmbH) e não estão disponíveis na nova loja nem podem ser tratados pela SewIY GmbH.
🔐 Contas de cliente
As contas de cliente anteriores a [Datum einsetzen] não estão disponíveis na nova loja. Os dados de acesso antigos deixam, por isso, de funcionar. Pode criar uma nova conta de cliente ou efetuar encomendas como convidado.
ℹ️ Porque é que isto acontece?
Desde [Datum einsetzen], a tecidos.com.pt é operada pela SewIY GmbH e foi tecnicamente e juridicamente recriada. As contas de cliente e encomendas anteriores a [Datum einsetzen] não foram transferidas para o novo sistema e, por isso, não estão disponíveis na nova loja.
Para encomendas efetuadas antes de [Datum einsetzen], continua a ser responsável o parceiro contratual da altura.
✅ A nossa oferta na nova loja
Estamos a expandir gradualmente o sortido e as ofertas da nova loja e teremos todo o gosto em recebê-lo(a).
Em caso de dúvidas, pode contactar-nos através de apoio@tecidos.com.pt ou do formulário de contacto.
Obrigado pela sua compreensão.
Perguntas frequentes sobre a mudança de operador
1) Parceiro contratual e âmbito de aplicação
Para encomendas efetuadas a partir de [Datum einsetzen] na loja, a SewIY GmbH é o único parceiro contratual. Para encomendas efetuadas antes de [Datum einsetzen], continua a ser responsável o respetivo parceiro contratual da altura (fabfab GmbH).
2) Contas de cliente e dados pessoais
As contas de cliente, históricos de encomendas e dados pessoais geridos pelo operador anterior (fabfab GmbH) antes de [Datum einsetzen] não foram transferidos para o novo sistema. A SewIY GmbH não tem acesso a esses dados ou contas. Para novas encomendas, pode criar uma nova conta de cliente ou encomendar como convidado. O tratamento de dados pessoais na nova loja é efetuado exclusivamente de acordo com a atual política de privacidade da SewIY GmbH.
3) Encomendas anteriores a [Datum einsetzen] (histórico de encomendas)
A nova loja não tem acesso a encomendas ou dados de conta do sistema do operador anterior (fabfab GmbH). Por esse motivo, as encomendas efetuadas antes de [Datum einsetzen] não podem ser apresentadas ou consultadas posteriormente na nova loja.
4) Devoluções, direito de livre resolução e reembolsos (encomendas antigas)
Cancelamentos, devoluções, reversões ou reembolsos relativos a encomendas efetuadas antes de [Datum einsetzen] são tratados exclusivamente no âmbito da relação contratual existente à data com o operador anterior (fabfab GmbH).
A SewIY GmbH não é parceira contratual dessas encomendas e, por isso, não pode tratar devoluções, cancelamentos ou reembolsos de encomendas antigas.
Nestes casos, contacte diretamente o parceiro contratual da altura: fabfab GmbH.
5) Garantia e reclamações (encomendas antigas)
Para reclamações, pedidos por defeitos ou questões de garantia relativas a encomendas concluídas antes de [Datum einsetzen], é exclusivamente responsável o respetivo parceiro contratual da altura (fabfab GmbH). A SewIY GmbH não pode tratar esses pedidos.
6) Vales / vouchers
Vales emitidos pelo operador anterior (fabfab GmbH) antes de [Datum einsetzen] não são aceites pela SewIY GmbH e não podem ser utilizados na nova loja. Para questões sobre utilização, validade ou reembolso desses vales, contacte o parceiro contratual da altura: fabfab GmbH.
7) Programa de afiliados
Parcerias de afiliados existentes antes de [Datum einsetzen] foram celebradas exclusivamente com o operador anterior (fabfab GmbH). Estes programas de afiliados não são assumidos nem continuados pela SewIY GmbH. Para questões relativas a acordos existentes, faturação ou comissões em aberto, contacte diretamente o parceiro contratual da altura: fabfab GmbH.
8) Newsletter e consentimentos
Consentimentos para newsletters ou marketing concedidos antes de [Datum einsetzen] não são transferidos para a nova loja. A subscrição da newsletter pode ser efetuada a qualquer momento na nova loja.
9) Contactos para esclarecimentos
Para questões relacionadas com novas encomendas e a oferta atual da nova loja, pode contactar a SewIY GmbH através de apoio@tecidos.com.pt ou do formulário de contacto.
Para assuntos relacionados com encomendas, contas, contratos ou serviços anteriores a [Datum einsetzen], é responsável o parceiro contratual da altura, fabfab GmbH.