Informações importantes sobre a mudança de operador da tecidos.com.pt
Situação em: 8/4/2026
Desde 8/4/2026, esta loja online é operada pela SewIY GmbH. A loja foi totalmente recriada a nível técnico, organizacional e jurídico.
Conteúdos, funcionalidades e relações contratuais anteriores a 8/4/2026 dizem exclusivamente respeito ao operador anterior (fabfab GmbH) e não estão disponíveis na nova loja nem podem ser tratados pela SewIY GmbH.
🔐 Contas de cliente
As contas de cliente anteriores a 8/4/2026 não estão disponíveis na nova loja. Os dados de acesso antigos deixam, por isso, de funcionar. Pode criar uma nova conta de cliente ou efetuar encomendas como convidado.
ℹ️ Porque é que isto acontece?
Desde 8/4/2026, a tecidos.com.pt é operada pela SewIY GmbH e foi tecnicamente e juridicamente recriada. As contas de cliente e encomendas anteriores a 8/4/2026 não foram transferidas para o novo sistema e, por isso, não estão disponíveis na nova loja.
Para encomendas efetuadas antes de 8/4/2026, continua a ser responsável o parceiro contratual da altura.
✅ A nossa oferta na nova loja
Estamos a expandir gradualmente o sortido e as ofertas da nova loja e teremos todo o gosto em recebê-lo(a).
Em caso de dúvidas, pode contactar-nos através de apoio@tecidos.com.pt ou do formulário de contacto.
Obrigado pela sua compreensão.
Perguntas frequentes sobre a mudança de operador
1) Parceiro contratual e âmbito de aplicação
Para encomendas efetuadas a partir de 8/4/2026, na loja, a SewIY GmbH é o único parceiro contratual. Para encomendas efetuadas antes de 8/4/2026, continua a ser responsável o respetivo parceiro contratual da altura (fabfab GmbH).
2) Contas de cliente e dados pessoais
As contas de cliente, históricos de encomendas e dados pessoais geridos pelo operador anterior (fabfab GmbH) antes de 8/4/2026 não foram transferidos para o novo sistema. A SewIY GmbH não tem acesso a esses dados ou contas. Para novas encomendas, pode criar uma nova conta de cliente ou encomendar como convidado. O tratamento de dados pessoais na nova loja é efetuado exclusivamente de acordo com a atual política de privacidade da SewIY GmbH.
3) Encomendas anteriores a 8/4/2026 (histórico de encomendas)
A nova loja não tem acesso a encomendas ou dados de conta do sistema do operador anterior (fabfab GmbH). Por esse motivo, as encomendas efetuadas antes de 8/4/2026 não podem ser apresentadas ou consultadas posteriormente na nova loja.
4) Devoluções, direito de livre resolução e reembolsos (encomendas antigas)
Cancelamentos, devoluções, reversões ou reembolsos relativos a encomendas efetuadas antes de 8/4/2026 são tratados exclusivamente no âmbito da relação contratual existente à data com o operador anterior (fabfab GmbH).
A SewIY GmbH não é parceira contratual dessas encomendas e, por isso, não pode tratar devoluções, cancelamentos ou reembolsos de encomendas antigas.
Nestes casos, contacte diretamente o parceiro contratual da altura: fabfab GmbH.
5) Garantia e reclamações (encomendas antigas)
Para reclamações, pedidos por defeitos ou questões de garantia relativas a encomendas concluídas antes de 8/4/2026, é exclusivamente responsável o respetivo parceiro contratual da altura (fabfab GmbH). A SewIY GmbH não pode tratar esses pedidos.
6) Vales / vouchers
Vales emitidos pelo operador anterior (fabfab GmbH) antes de 8/4/2026 não são aceites pela SewIY GmbH e não podem ser utilizados na nova loja. Para questões sobre utilização, validade ou reembolso desses vales, contacte o parceiro contratual da altura: fabfab GmbH.
7) Programa de afiliados
Parcerias de afiliados existentes antes de 8/4/2026 foram celebradas exclusivamente com o operador anterior (fabfab GmbH). Estes programas de afiliados não são assumidos nem continuados pela SewIY GmbH. Para questões relativas a acordos existentes, faturação ou comissões em aberto, contacte diretamente o parceiro contratual da altura: fabfab GmbH.
8) Newsletter e consentimentos
Consentimentos para newsletters ou marketing concedidos antes de 8/4/2026 não são transferidos para a nova loja. A subscrição da newsletter pode ser efetuada a qualquer momento na nova loja.
9) Contactos para esclarecimentos
Para questões relacionadas com novas encomendas e a oferta atual da nova loja, pode contactar a SewIY GmbH através de apoio@tecidos.com.pt ou do formulário de contacto.
Para assuntos relacionados com encomendas, contas, contratos ou serviços anteriores a 8/4/2026, é responsável o parceiro contratual da altura, fabfab GmbH.