Dados: proteção contra hífens: declaração de hífen

1. Responsável pelo tratamento de dados

O responsável pelo tratamento de dados pessoais no sentido do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é:
SewIY GmbH, representada por Simon Hönnebeck
Adolph Kolping Str. 7
85356 Freising
Alemanha
Telefone: +49 8161 9104394
Fax: +49 8161 4925136
E-mail: apoio@tecidos.com.pt
Website: https://www.tecidos.com.pt

2. Encarregado de proteção de dados

Atualmente não foi nomeado um encarregado de proteção de dados, porque para SewIY GmbH não existe obrigação legal de o fazer nos termos do RGPD e da legislação nacional aplicável. No entanto, podes contactar-nos a qualquer momento através dos contactos indicados acima para todas as questões relacionadas com a proteção de dados.

3. Conceitos gerais sobre o tratamento de dados no tecidos.com.pt

Ao visitares https://www.tecidos.com.pt e utilizares a nossa loja online tecidos.com.pt, tratamos dados pessoais teus. Dados pessoais são todas as informações que se referem a uma pessoa singular identificada ou identificável (por exemplo, nome, endereço, endereço de e-mail, dados de pagamento).

Tratamos os teus dados exclusivamente em conformidade com o RGPD, com a legislação nacional de proteção de dados aplicável e com as restantes disposições legais relevantes (por exemplo, legislação de telecomunicações, legislação de comércio eletrónico).

4. Dados tratados, finalidades e bases legais

4.1. Acesso ao nosso website (ficheiros de log do servidor)

Quando acedes ao nosso website https://www.tecidos.com.pt, o teu navegador transmite automaticamente dados ao nosso servidor. Estes dados são temporariamente armazenados em chamados ficheiros de log:

Endereço IP do dispositivo solicitante
Data e hora do acesso
Nome e URL do ficheiro acedido
Website a partir do qual o acesso é efetuado (URL de referência)
Tipo e versão do navegador, bem como outras informações transmitidas pelo navegador
Sistema operativo utilizado

Finalidades do tratamento:

Garantia de uma ligação estável ao website
Garantia de uma utilização confortável do nosso website
Avaliação da segurança e estabilidade do sistema
Administração técnica do website

Base jurídica: Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo na operação tecnicamente correta e otimização do website). Os ficheiros de log são normalmente apagados após, no máximo, 30 dias, salvo se forem necessários por mais tempo para esclarecer incidentes de segurança.

4.2. Criação de conta de cliente (registo)

Podes criar uma conta de cliente no tecidos.com.pt para facilitar futuras encomendas. Para isso tratamos, em particular:

Nome e apelido
Endereço de e-mail
Palavra-passe (armazenada de forma encriptada)
Morada de faturação e, se aplicável, morada de entrega
Histórico de encomendas

Finalidades do tratamento:

Gestão da tua conta de cliente
Processamento de encomendas através da tua conta
Visualização do histórico de encomendas

Base jurídica: Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (execução de um contrato ou diligências pré-contratuais). Os dados da conta de cliente são armazenados enquanto a conta existir. Podes solicitar a eliminação da tua conta a qualquer momento, desde que não existam obrigações legais de conservação em sentido contrário.

4.3. Encomendas na loja online

Quando fazes uma encomenda no tecidos.com.pt, tratamos os seguintes dados:

Nome e apelido
Morada de faturação (rua, número, código postal, localidade, país)
Se diferente, morada de entrega
Endereço de e-mail
Número de telefone (se fornecido)
Produtos encomendados, quantidades, preços
Dados de pagamento (dependendo do método de pagamento escolhido, por ex. dados de cartão de crédito, IBAN, dados de conta PayPal – estes são normalmente tratados diretamente pelo prestador de serviços de pagamento)

Finalidades do tratamento:

Processamento da tua encomenda e execução do contrato
Faturação e contabilidade
Expedição e entrega através dos prestadores de serviços de envio indicados
Cumprimento de obrigações legais (por exemplo, obrigações fiscais e comerciais de conservação)

Base jurídica: Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (execução de contrato) para o processamento da encomenda; Art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD (cumprimento de obrigação jurídica) para obrigações de conservação fiscais e comerciais; Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo) para a prevenção de fraude e a defesa de direitos legais.

4.4. Produtos digitais

Se adquirires produtos digitais (por exemplo, ficheiros para download), tratamos, além dos dados de encomenda, dados técnicos necessários para disponibilizar o conteúdo digital (por exemplo, hora do download, endereço IP, identificadores de sessão).

Finalidades do tratamento:

Disponibilização e gestão do acesso a produtos digitais
Prevenção de utilização abusiva (por exemplo, partilha não autorizada)

Base jurídica: Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (execução de contrato) e Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo na prevenção de abuso).

4.5. Newsletter

Podes subscrever a nossa newsletter no tecidos.com.pt para receber informações sobre ofertas, promoções e novidades sobre os nossos produtos (incluindo têxteis). Para o envio da newsletter tratamos:

Endereço de e-mail
Nome (opcional, se fornecido, para uma forma de tratamento personalizada)
Dados sobre a utilização da newsletter (por exemplo, aberturas, cliques), se aplicarmos uma medição de desempenho

Utilizamos o procedimento de double opt-in: após a inscrição, recebes um e-mail com um link de confirmação. A inscrição só é concluída quando clicas nesse link.

Finalidades do tratamento:

Envio de e-mails de marketing (newsletter)
Documentação da tua inscrição (prova de consentimento)
Otimização da newsletter (se forem avaliadas taxas de abertura/clique)

Base jurídica: Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD (consentimento). Podes revogar o teu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro, por exemplo, através do link de cancelamento incluído em cada newsletter ou contactando-nos diretamente.

4.6. Contacto (formulário de contacto, e-mail, telefone)

Quando entras em contacto connosco (por exemplo, através de formulário de contacto no https://www.tecidos.com.pt, por e-mail ou telefone), tratamos:

Nome
Endereço de e-mail
Número de telefone (se fornecido)
Conteúdo da tua mensagem/pedido
Outros dados fornecidos voluntariamente

Finalidades do tratamento:

Tratamento e resposta ao teu pedido
Comunicação contigo

Base jurídica: Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (diligências pré-contratuais ou execução de contrato) se o pedido estiver relacionado com uma encomenda ou contrato; Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo) para outros pedidos gerais.

4.7. Utilização de cookies

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no teu dispositivo final e lidos pelo teu navegador. Diferenciamos entre:

Cookies tecnicamente necessários (por exemplo, para o funcionamento do carrinho de compras, sessão de login, definições de idioma)
Cookies opcionais (por exemplo, para fins de análise e marketing, como Google Analytics e Google Ads)

Os cookies tecnicamente necessários são utilizados com base no Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo na disponibilização de um website funcional e confortável). Cookies opcionais só são utilizados com o teu consentimento, Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Podes gerir e revogar o teu consentimento a qualquer momento através das definições de cookies no nosso website ou nas definições do teu navegador.

5. Destinatários dos dados

5.1. Prestadores de serviços de envio

Para entregar as tuas encomendas, transmitimos os dados necessários (normalmente nome, morada de entrega, eventualmente número de telefone e endereço de e-mail para notificações de envio) aos seguintes prestadores de serviços de envio:

DHL
Deutsche Post

Base jurídica: Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (execução de contrato).

5.2. Prestadores de serviços de pagamento

Para o processamento de pagamentos no tecidos.com.pt recorremos a diferentes prestadores de serviços de pagamento. Dependendo do método de pagamento escolhido, os dados necessários para o pagamento são transmitidos ao respetivo prestador de serviços de pagamento. Isto pode incluir, em particular:

Nome
Endereço de e-mail
Morada de faturação
Dados de conta ou cartão de crédito (normalmente transmitidos diretamente ao prestador de serviços de pagamento)
Montante da fatura, moeda, ID da transação

Métodos de pagamento utilizados:

PayPal
Cartão de crédito
Pagamento por fatura
Pagamento antecipado (transferência bancária)
Débito direto SEPA
Apple Pay
Google Pay

Base jurídica: Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (execução de contrato) e, se aplicável, Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo na prevenção de fraude e cobrança de créditos). Aplica-se adicionalmente a política de privacidade do respetivo prestador de serviços de pagamento.

5.3. Prestadores de serviços técnicos / alojamento (hosting)

O nosso website é alojado em servidores na UE (local de alojamento: eu). Para o efeito, recorremos a prestadores de serviços de alojamento e de TI que nos apoiam na disponibilização técnica do website e da loja online.

Base jurídica: Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo na utilização de infraestrutura técnica profissional) e, se aplicável, Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (execução de contrato).

5.4. Outros destinatários

Além disso, os teus dados podem ser transmitidos a:

Consultores fiscais e contabilistas (para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas)
Autoridades e tribunais, se formos legalmente obrigados ou se for necessário para a defesa de direitos legais

Base jurídica: Art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD (obrigação jurídica) e Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (exercício ou defesa de direitos).

6. Cookies e ferramentas de análise / marketing

6.1. Cookies tecnicamente necessários

Utilizamos cookies tecnicamente necessários para:

Guardar o conteúdo do teu carrinho de compras
Manter a tua sessão de login
Guardar definições de idioma e outras preferências

Estes cookies são necessários para o funcionamento do website e da loja online e não podem ser desativados nos nossos sistemas. Base jurídica: Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo na disponibilização de um website funcional).

6.2. Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise web da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”), para analisar e melhorar continuamente a utilização do nosso website.

Google Analytics utiliza cookies que permitem uma análise da tua utilização do website. As informações geradas pelo cookie sobre a tua utilização deste website são normalmente transferidas para um servidor da Google e aí armazenadas. Utilizamos o Google Analytics com anonimização de IP ativada, de modo que o teu endereço IP é encurtado dentro da UE/EEE antes da transmissão. Apenas em casos excecionais o endereço IP completo é transmitido para um servidor da Google e aí encurtado.

Dados tratados:

Endereço IP (encurtado)
Informações sobre o dispositivo e o navegador
Website de origem (URL de referência)
Páginas visitadas, tempo de permanência, interações
Eventos (por exemplo, cliques, scroll, compras)

Finalidades do tratamento:

Análise da utilização do nosso website
Otimização do website e da experiência de utilizador
Avaliação do sucesso de campanhas de marketing

Base jurídica: Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD (consentimento através do banner de cookies). Podes revogar o teu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro, ajustando as tuas definições de cookies no nosso website.

Duração de armazenamento: Os dados associados a cookies, IDs de utilizador ou IDs de publicidade são normalmente armazenados por 14 meses e depois eliminados ou anonimizados. Fornecedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Opção de opt-out adicional: Podes impedir a recolha de dados pela Google instalando o seguinte add-on no teu navegador: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6.3. Google Ads (incluindo conversão e remarketing)

Utilizamos o Google Ads, um serviço de publicidade online da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”), para apresentar anúncios nos resultados de pesquisa da Google e em websites de terceiros e para medir o sucesso dessas campanhas.

Para este fim, o Google coloca cookies no teu dispositivo, desde que dês o teu consentimento. Estes cookies permitem o chamado tracking de conversões e, se aplicável, remarketing.

Dados tratados:

Termos de pesquisa
Interações com anúncios (por exemplo, cliques)
Dados de utilização do website (por exemplo, páginas visitadas, compras)
Identificadores de cookie e de dispositivo
Endereço IP encurtado

Finalidades do tratamento:

Medição de conversões (por exemplo, se um anúncio levou a uma compra)
Otimização das nossas campanhas publicitárias
Remarketing (apresentação de anúncios personalizados com base no teu comportamento de navegação)

Duração de armazenamento: Os cookies de conversão expiram normalmente após 30 dias, os cookies de remarketing podem ter uma duração mais longa (até 540 dias, dependendo das definições da campanha). Fornecedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Opção de opt-out adicional: Podes desativar a publicidade personalizada da Google na tua conta Google ou em: https://adssettings.google.com Informações adicionais sobre proteção de dados na Google: https://policies.google.com/privacy

7. Transferências de dados para países terceiros

Ao utilizar Google Analytics e Google Ads, não se pode excluir que dados sejam transferidos para servidores da Google em países terceiros (por exemplo, EUA). A Google utiliza, em princípio, centros de dados na UE; no entanto, em casos excecionais, pode ocorrer uma transferência para países terceiros.

Se ocorrer uma transferência de dados para países fora da UE/EEE, esta é efetuada com base em garantias adequadas nos termos dos Artigos 44.º e seguintes do RGPD, por exemplo, através de cláusulas contratuais-tipo da UE e, se necessário, medidas adicionais de segurança técnica e organizativa.

8. Duração de armazenamento

Armazenamos os teus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades acima indicadas ou conforme previsto por prazos de conservação legais (por exemplo, prazos fiscais e comerciais).

Dados de encomenda e faturação: normalmente 10 anos (obrigações fiscais e comerciais).
Dados da conta de cliente: enquanto a conta existir; eliminação mediante pedido, desde que não existam obrigações legais de conservação.
Dados de contacto (pedidos): normalmente 3 anos após o último contacto, se necessário para a defesa de direitos legais.
Dados de newsletter: até à revogação do teu consentimento; prova de consentimento pode ser armazenada por mais tempo (até ao fim dos prazos de prescrição).
Cookies e dados de tracking: de acordo com os períodos indicados nas descrições das ferramentas (por exemplo, até 14 meses para Google Analytics).

9. Obrigação de fornecimento de dados

Para utilizares o nosso website sem registo, não és obrigado a fornecer dados pessoais, exceto os tecnicamente necessários (por exemplo, endereço IP). Para encomendas na nossa loja online, determinados dados são necessários para a celebração e execução do contrato (por exemplo, nome, morada, dados de pagamento). Sem estes dados, não podemos concluir o contrato contigo.

10. Os teus direitos enquanto titular dos dados

Tens os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais:

Direito de acesso (Art. 15.º do RGPD): podes solicitar informação sobre se tratamos dados pessoais teus e, em caso afirmativo, quais.
Direito de retificação (Art. 16.º do RGPD): podes solicitar a correção de dados incorretos ou o complemento de dados incompletos.
Direito ao apagamento (Art. 17.º do RGPD): podes solicitar o apagamento dos teus dados pessoais, desde que não existam obrigações legais de conservação ou outros fundamentos jurídicos que se oponham a isso.
Direito à limitação do tratamento (Art. 18.º do RGPD): podes solicitar a limitação do tratamento dos teus dados em determinadas condições.
Direito à portabilidade dos dados (Art. 20.º do RGPD): tens o direito de receber os dados que nos forneceste num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática ou de solicitar a sua transmissão a outro responsável.
Direito de oposição (Art. 21.º do RGPD): tens o direito de, por motivos relacionados com a tua situação particular, te opores ao tratamento de dados com base no Art. 6.º, n.º 1, alínea e) ou f) do RGPD. Se tratarmos dados para fins de marketing direto, podes opor-te a esse tratamento a qualquer momento.
Direito de revogação do consentimento (Art. 7.º, n.º 3 do RGPD): podes revogar um consentimento dado a qualquer momento com efeito para o futuro.

Para exercer estes direitos, podes contactar-nos a qualquer momento através dos contactos indicados na secção “Responsável pelo tratamento de dados”.

11. Direito de reclamação junto de uma autoridade de controlo

Se considerares que o tratamento dos teus dados pessoais viola o RGPD, tens o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo da proteção de dados, em particular no Estado-Membro da tua residência habitual, do teu local de trabalho ou do local da alegada infração (Art. 77.º do RGPD).

12. Segurança dos dados

Tomamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados contra perda, destruição, acesso, alteração ou divulgação não autorizados. Isto inclui, em particular, a utilização de encriptação (por exemplo, TLS/SSL) para a transmissão de dados entre o teu navegador e os nossos servidores.

13. Atualização desta política de privacidade

Podemos adaptar esta política de privacidade de tempos a tempos, por exemplo, se ajustarmos os nossos processos de tratamento de dados ou se houver alterações legais ou regulamentares. Aplica-se sempre a versão atual publicada no nosso website https://www.tecidos.com.pt.

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